Для офіційного листування з Національним агентством (листування, яке реєструється у діловодстві і має юридичну значущість) використовуються наступні канали комунікації:
Отримання та направлення офіційних документів від юридичних осіб в електронному вигляді відбувається винятково з використанням системи електронної взаємодії органів виконавчої влади (СЕВ ОВВ).
СЕВ ОВВ – це спеціалізована загальнонаціональна система для обміну електронними документами між/з державними органами та іншими організаціями. Детальна інформація про порядок підключення до СЕВ ОВВ розміщена на вебсайті ДП "Державний центр інформаційних ресурсів України" (https://dir.gov.ua/)
Обмін документами з юридичними особами, що не підключені до СЕВ ОВВ, проводиться лише у паперовій формі.
Зверніть увагу: Національне агентство не здійснює обміну офіційними документами з юридичними особами засобами електронної пошти.
Поштова адреса для надсилання паперових документів – вул. Бориса Грінченка, 1, м. Київ, 01001, Україна.
Паперові документи також можуть бути здані нарочно у канцелярії Національного агентства за вказаною вище адресою (вхід зі сторони вулиці Бориса Грінченка, прибудова у правому крилі будівлі, другий поверх).
Офіційною електронною поштою Національного агентства є info@naqa.gov.ua
Фізичні особи можуть звернутися до Національного агентства відповідно до Закону України "Про звернення громадян":
Просимо звернути увагу, що офіційні звернення до Національного агентства мають відповідати вимогам частини сьомої статті 5 Закону України "Про звернення громадян":
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Запити на інформацію відповідно до Закону України "Про доступ до публічної інформації" можна надсилати:
Запити на інформацію мають відповідати вимогам частини п'ятої статті 19 Закону України "Про доступ до публічної інформації":
Запит на інформацію має містити:
- ім'я (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв'язку, якщо такий є;
- загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;
- підпис і дату за умови подання запиту в письмовій формі.
For official communication with the National Agency, please use:
Просимо використовувати наступні електронні адреси для неофіційної/робочої комунікації з Національним агентством:
Зверніть увагу: будь-які офіційні листи, надіслані на ці адреси, не будуть реєструватися секретаріатом Нацагентства та братися до розгляду. Для офіційної комунікації просимо використовувати винятково канали комунікації, згадані вище.